Returnarea produselor

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor.

Pot fi returnate produse care indeplinesc cumulativ conditiile de mai jos:

a) nu depasesc termenul de 14 de zile de la data primirii;

b) corespund specificatiilor tehnice mentionate in comanda;

c) nu au facut obiectul unei comenzi speciale;

d) nu au fost distinct personalizate la cererea consumatorului adica au fost executate dupa  specificatiile consumatorului ;

e) nu prezinta urme de lovire sau deteriorare;

f)  nu prezinta urme vizibile de uzura;

g)  sunt insotite de accesoriile apartinand produsului;

h) care au fost  comandate online si  care s-au ridicat direct din magazine.

Procedura

Pentru a va exercita dreptul de retragere (returnare produs) trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract completand Formularul de Retur  inainte de expirarea perioadei de retragere.

Veti primi pe email o confirmare de primire a cerereri de retragere. Dupa confirmarea solicitarii de retur se pregateste coletul.

Va rugam sa ambalati produsul ca sa fie protejat de lovituri in timpul transportului. Daca nu ati pastrat ambalajul de la noi, puteti folosi alt ambalaj.

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, Iron Design SRL are dreptul de solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial.

Se astepta ridicarea coletului de un curier desemnat  intr-un termen de 7 zile lucratoare de la data solicitarii returului. Clientul este responsabil pentru deteriorarea sau pierderea produsului in urma transportului de returnare de produse catre Iron Design SRL.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului. Adresa pentru retur este la fel ca si cea de pe factura fiscala din colet: destinatar IRON DESIGN SRL, str. Brasovului nr.5A, Feldioara, jud. Brasov, tel 0730602266

Conditiile ce stau la baza refuzarii returului sunt:

-CONSUMATORUL/CLIENTUL este persoana juridica (clientii cu personalitate juridica nu au dreptul sa denunte unilateral contractul, legislatia in domeniu referindu-se doar la persoanele fizice);

-CONSUMATORUL/ CLIENTUL nu a notificat SOCIETATEA  cu privire la retragerea sa, in termenul legal .

– CONSUMATORUL/ CLIENTUL a returnat SOCIETATII produse care nu indeplinesc conditiile pevazute mai sus.

  •    În cazul în care nu se respecta conditiile de retur, SOCIETATEA nu va accepta returul.
  • Nu se accepta retururi cu plata ramburs sau/si cu taxa de transport neachitata

La returnarea partiala a comenzii la care s-a aplicat reducerea, clientul pierde reducerea pentru intreaga comanda. Clientului i se vor restitui banii pentru pretul produselor returnate minus valoarea reducerii aplicata pentru intreaga comanda.

Iron Design SRL va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 14 de zile calendaristice de la data denuntarii in scris a contractului. Vom efectua rambursarea doar in contul bancar, transmis de dumneavoastra prin Formularul de Retur. Suma inapoiata nu include cheltuielile de transport.

Termenii si conditiile prezentate respecta legislatia in vigoare: Legea 365/2002 privind comertul electronic si Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 referitoare la regimul juridic al contractelor la distanta.

 

 

Formular de Retur

  • Date Format: DD dot MM dot YYYY
  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.