Proceduri obligatorii la livrare

Produsele comandate prin website sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat rapid Fan Courier. In momentul predarii coletului, agentul societatii de curierat va contacta Cumparatorul prin SMS/ telefon pentru a stabili intervalul de livrare. In cazul in care agentul societatii de curierat nu reuseste contactarea Cumparatorului, acesta va mai proceda la doua avizari succesive. Coletul va fi pastrat doar 5 zile lucratoare de la prima avizare.Fiecare produs livrat va prezenta urmatoarele „caracteristici obligatorii”: va avea toate elementele caracteristice conforme cu cele ale modelului prezentat pe website si ambalat corespunator.
Factura de cumparare a produsului, declarația și certificatul de conformitate, garanția și instrucțiunile de folosire (cand este cazul) vor fi puse in colet, in plic langa AWB. Daca sunt mai multe colete, actele vor fi in coletul nr.1
La receptia coletului, primitorul trebuie sa verifice integritatea acestuia, inclusiv integritatea benzii adezive care trebuie sa fie intacta.
Primitorul coletului are dreptul de a nu accepta si de a nu plati contravaloarea coletului daca sesizeaza urme de deteriorare si/sau violare a acestuia (colet desigilat, colet deformat, colet rupt, colet umed sau cu urme de umezeala etc).
Toate mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea coletelor se vor face in scris pe AWB, in prezenta agentului societatii de curierat sau se vor face pe un proces verbal de constatare care se va incheia impreuna cu acest agent. Doar in astfel de cazuri se poate refuza primirea si plata coletului. Orice reclamatii ulterioare cu privire la astfel de aspecte nu vor mai fi luate in considerare.

Arie de acoperire si intervale de livrare

Livrarile se efectueaza exclusiv pe teritoriul Romaniei. Termenul de livrare este:
 2-3 zile lucrătoare, dacă produsul este în stoc;
 10-30 de zile lucrătoare, dacă produsul nu este în stoc.
Livrarile se fac de luni pana vineri, intre orele 09:00 – 17:00, iar sambata intre orele 09.00 – 14.00 doar pentru anumite localități cu cost suplimentar

Costuri livrare

Prețul final al comenzii afișat pe site-ul www.IronStore.ro include transportul, acesta se calculeaza in functie de greutatea comenzii si distanta pana la localitatea dvs
Tarife Fan Courier-pentru transportul comenzilor in localitatile din reteaua Fan Courier, se aplica tariful de 20.5 RON+TVA pentru primul KG + 1,7 RON+TVA pentru fiecare kg suplimentar . Pentru localitatile din afara retelei Fan Courier se percepe un tarif suplimentar de 1 RON+ TVA/Km suplimentar dus-intors. Pentru optiunea deschidere la livrare se aplica taxa de 5 lei+TVA. In cazul platii ramburs in cont colector, aceasta operatiune este tarifata cu 6 RON. Tarifele de transport si ramburs nu contin TVA. Puteti obtine o estimare a costului de livrare pentru toate tipurile de servicii oferite de FAN Courier https://www.fancourier.ro/estimare-cost/

.Verificare status expeditie:

Pentru verificarea statusului comenzii expediate prin firma de curierat Fan Corier puteti verifica la numarul de telefon 021 9336, sau accesati pagina de tracking online: https://www.fancourier.ro/awb-tracking/?home_awb_code=&home_awb_submit